Договор-оферта на оказание маркетинговых услуг

1.1. Исполнитель — WaveUp (лицо, указанное в разделе 14 «Реквизиты»), оказывающее маркетинговые услуги по продвижению музыкального контента.

1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, самозанятый, юридическое лицо или лейбл, оплатившее услуги Исполнителя.

1.3. Услуги — маркетинговые и рекламные услуги по продвижению музыкального контента на стриминговых сервисах: организация промо-кампаний, направленных на усиление поведенческих сигналов трека (прослушивания, пересейвы, лайки, слушатели и иные метрики) от живой аудитории.

1.4. Промо-кампания — согласованный сторонами план маркетинговых мероприятий в отношении конкретного трека или карточки артиста, включая график подачи, географию и состав метрик.

1.5. Объём работ — перечень действий и целевых метрик, зафиксированный в согласованном плане кампании и подлежащий выполнению Исполнителем. Объём работ — единственный объект гарантии по настоящему договору.

1.6. Площадка — сторонний стриминговый сервис (Яндекс Музыка и другие), на котором размещён продвигаемый контент.

2.1. Исполнитель обязуется по заявке Заказчика оказать маркетинговые услуги по организации и проведению промо-кампаний музыкального контента на Площадках, а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.

2.2. Исполнитель гарантирует выполнение заявленного объёма работ в согласованные сроки. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата в виде попадания трека в рекомендации, «Мою Волну», чарты или редакционные плейлисты — такие решения принимаются исключительно алгоритмами и редакциями Площадок и третьими лицами, не подконтрольными Исполнителю.

2.3. Исполнитель заявляет, что услуги оказываются силами живой аудитории без использования автоматизированных систем генерации активности; график подачи сигналов выстраивается естественным образом, имитирующим органическую динамику.

2.4. Договор является публичным: условия одинаковы для всех Заказчиков и публикуются по адресу https://yamuz.ru/legal/oferta.html.

3.1. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.

3.2. Акцептом оферты считается полная или частичная оплата любой услуги Исполнителя. С момента акцепта договор считается заключённым, а Заказчик соглашается со всеми условиями без оговорок.

3.3. Акцепт, совершённый после внесения изменений в оферту, означает согласие с редакцией, действующей на дату оплаты. Дата и номер действующей редакции публикуются на этой странице.

4.1. Заказ оформляется в следующем порядке:

• 4.1.1. Заказчик оставляет заявку на сайте, по Telegram или электронной почте: ссылка на трек, цель, контакт для связи;
• 4.1.2. менеджер Исполнителя уточняет детали и направляет план кампании с объёмом работ и стоимостью;
• 4.1.3. стороны согласовывают план; до старта фиксируются стартовые показатели трека;
• 4.1.4. Заказчик производит оплату — с этого момента кампания считается запущенной в работу.

4.2. Если Заказчик не согласен с планом, заявка закрывается без каких-либо списаний.

5.1. Заказчик обязуется:

• 5.1.1. предоставить достоверную информацию о треке, цели кампании и корректную ссылку;
• 5.1.2. гарантировать, что обладает правами на продвигаемый контент (см. раздел 12);
• 5.1.3. своевременно оплатить услуги;
• 5.1.4. не совершать в период кампании самостоятельных действий, искажающих статистику трека (массовые рассылки, спам), без согласования с Исполнителем.

5.2. Исполнитель обязуется:

• 5.2.1. оказать услуги качественно и в согласованные сроки;
• 5.2.2. соблюдать конфиденциальность информации о Заказчике и его контенте;
• 5.2.3. предоставить отчёт по итогам кампании с динамикой ключевых метрик;
• 5.2.4. уведомить Заказчика о форс-мажорных обстоятельствах, влияющих на сроки.

5.3. Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг в отношении контента, нарушающего закон или права третьих лиц, с полным возвратом предоплаты.

6.1. Стоимость услуги фиксируется в согласованном плане кампании до оплаты и изменению не подлежит. Цены на сайте — ориентировочные, итоговая стоимость подтверждается до старта.

6.2. Способы оплаты: банковские карты и СБП (физическим лицам и самозанятым — с выдачей чека), безналичный расчёт по счёту (юридическим лицам и лейблам, возможно с ЭДО).

6.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления средств на счёт Исполнителя. Кассовый чек или платёжный документ направляется Заказчику в течение 3 рабочих дней.

7.1. Кампания запускается в течение 24 часов с момента поступления оплаты (в рабочем графике 7 дней в неделю).

7.2. Активная фаза кампании — от 24 часов до 14 дней в зависимости от графика подачи; точные сроки фиксируются в плане кампании.

7.3. Отчёт по итогам направляется Заказчику не позднее 3 рабочих дней после завершения активной фазы.

8.1. Основанием для приёмки является отчёт по кампании: зафиксированные стартовые показатели, динамика метрик и итоговый объём выполненных работ.

8.2. Заказчик вправе сверять данные отчёта со своей статистикой в кабинете артиста на Площадке.

8.3. Услуги считаются принятыми, если в течение 5 календарных дней после направления отчёта Заказчик не направил мотивированную претензию.

9.1. Если заявленный объём работ не выполнен в согласованный срок, Заказчик вправе по своему выбору:

• 9.1.1. потребовать бесплатной доработки — завершения объёма работ;
• 9.1.2. получить возврат средств пропорционально невыполненной части работ.

9.2. Гарантия на объём работ действует 30 календарных дней с даты завершения кампании. Если в этот период выполненный объём уменьшился по причинам, связанным с действиями Исполнителя, объём восполняется бесплатно либо возвращается соответствующая часть средств.

9.3. Гарантия не распространяется на решения алгоритмов Площадок, редакций, дистрибьюторов и иных третьих лиц, а также на органическую динамику трека после кампании.

9.4. Возврат производится на тот же способ оплаты в течение 10 рабочих дней с даты подтверждения требования.

10.1. Исполнитель несёт ответственность за невыполнение заявленного объёма работ в порядке раздела 9.

10.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения алгоритмов Площадок, действия третьих лиц, а также за органические результаты (попадание в рекомендации, чарты, плейлисты — и их отсутствие).

10.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически уплаченной за конкретную кампанию.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности при соблюдении раздела 13.

11.1. Исполнитель не раскрывает третьим лицам данные Заказчика, факт сотрудничества и продвигаемый контент — кроме случаев, предусмотренных законом и разделом 6 Политики конфиденциальности.

11.2. Публикация кейсов возможна только в анонимизированном виде или с письменного согласия Заказчика.

11.3. Обработка персональных данных — согласно Политике конфиденциальности, размещённой по адресу legal/privacy.html.

12.1. Заказчик подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами на продвигаемый контент, а его распространение не нарушает прав третьих лиц и требований законодательства.

12.2. Корректность кодов ISRC/UPC, метаданных и дистрибуции релиза — зона ответственности Заказчика. Ошибки в кодах могут привести к неустранимым проблемам кампании и не являются нарушением со стороны Исполнителя.

12.3. Исполнитель вправе отказать в сотрудничестве без объяснения причин — с возвратом предоплаты за невыполненную часть работ — в отношении контента, нарушающего закон, правила Площадок или права третьих лиц.

12.4. Исполнитель не использует спам-рассылки и иные противоправные методы при оказании услуг.

13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, актами органов власти, сбоями глобальной сети, масштабными техническими сбоями Площадок и иными подобными событиями.

13.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в течение 3 рабочих дней. Сроки выполнения обязательств продлеваются соразмерно действию обстоятельств.

13.3. Если обстоятельство действует более 30 календарных дней, любая из сторон вправе отказаться от договора с взаиморасчётом за фактически выполненный объём работ.

14.1. Исполнитель: реквизиты будут опубликованы перед запуском сервиса

• ИНН: уточняется
• ОГРН: уточняется
• Адрес: уточняется
• Email: hello@waveup.ru
• Telegram: @waveup_manager